Главное Авторские колонки Вакансии Вопросы
» Материалы по тегу

«поддержка клиентов»

10 дней назад Τамара Οрлова Τамара Οрлова
«Хеппи Фитнес» запускает программу поддержки клиентов
Фитнес-клуб «Хеппи Фитнес» (Санкт-Петербург) объявил о запуске комплексной программы поддержки клиентов в период структурной реорганизации. Компания заключила партнерские соглашения с ведущими фитнес-клубами города, а также запустила систему компенсаций.
13 дней назад Upservice Upservice
Когда техподдержке нужен напарник. Как мы встроили ИИ-ассистента в сервис-деск и чем он помогает
Когда техподдержке нужен напарник. Как мы встроили ИИ-ассистента в сервис-деск и чем он помогает
Последние полтора года нам регулярно пишут одно и то же: «А у вас есть что-то с нейросетью?». Клиенты не всегда четко формулируют, чего именно они ждут от ИИ, но у всех одна потребность — это разгрузить поддержку. Особенно когда запросов много, а команда уже не справляется...
9 месяцев назад Учебный Центр АЗы Учебный Центр АЗы
Алгоритмы успеха: Как использовать искусственный интеллект для упрощения работы бизнес-ассистента
Алгоритмы успеха: Как использовать искусственный интеллект для упрощения работы бизнес-ассистента
Искусственный интеллект (ИИ) стремительно входит во все аспекты нашей жизни, и работа бизнес-ассистентов — не исключение. Сегодня ИИ предлагает инструменты, которые позволяют автоматизировать рутинные процессы, улучшить планирование и сократить время, затрачиваемое на выполнение задач.
14 Октября 2022 HappyDesk.ru HappyDesk.ru
Четыре вещи, которые ненавидят ваши клиенты
Четыре вещи, которые ненавидят ваши клиенты
Обычно люди обращаются в поддержку, находясь не в лучшем настроении: у них есть проблема, которую нужно решить, причем как можно быстрее. Но это состояние может стать еще хуже, если сотрудники саппорта делают то, о чем мы расскажем в статье.
14 Июля 2022 HappyDesk.ru HappyDesk.ru
Как извиняться перед клиентами и когда этого делать не нужно
Как извиняться перед клиентами и когда этого делать не нужно
Когда работаешь с клиентами, не избежать сложностей и недоразумений. Иногда тебя неправильно понимают, иногда что-то сбоит в процессах — ситуацию спасут правильные извинения. Но за что-то, наоборот, просить прощения точно не стоит.
10 Декабря 2021 Юздеск Юздеск
Обновления ноября | Новые возможности для пользователей Юздеска
Обновления ноября | Новые возможности для пользователей Юздеска
Выгрузка отчетов, работа с копиями писем в почтовом канале, возможность выбрать статус при завершении чата и обновления вебхуков. Рассказываем, что можно использовать прямо сейчас.
28 Августа 2020 QARM Медицина QARM Медицина
О проекте QARM
О проекте QARM
QARM – омниканальный чат нового поколения с AI (web, FB, VK, In, WhatsApp, Telegram, чат на сайте и др.), позволяющий компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail.
29 Апреля 2019 Чат-центр Chat2Desk Чат-центр Chat2Desk
Чат-центр Chat2Desk: обзор возможностей
Чат-центр Chat2Desk: обзор возможностей
Работать с мессенджерами напрямую не всегда удобно: каждому нужно свое приложение, а возможности для классификации запросов и распределения ролей между сотрудниками ограничены. Чат-центр упростит взаимодействие с клиентами.
29 Апреля 2019 Еадеск Еадеск
Пять советов, чтобы контролировать дистанционное обслуживание
Пять советов, чтобы контролировать дистанционное обслуживание
Контроль — неотъемлемая часть хорошего сервиса, без него работа разваливается. Ниже пять вещей, которые нужно делать, чтобы контролировать дистанционное обслуживание клиентов.

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.